Demande confidentialité
Demander la suppression de votre compte Silhouette
Utilisez ce formulaire sécurisé pour demander la suppression de votre compte Silhouette et des données personnelles associées. Vous pouvez aussi lancer la même demande depuis les paramètres de l’application.
Traitement de la demande
Votre demande est transmise à l’équipe confidentialité Silhouette. L’adresse email du compte et l’identifiant de commande Google Play optionnel permettent d’identifier le bon compte et d’éviter toute suppression incorrecte.
Délai de traitement
Les demandes sont traitées sans retard injustifié et, lorsque le RGPD s’applique, en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie et que la réglementation le permet ; vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois. Certains enregistrements peuvent néanmoins être conservés lorsqu’une obligation légale, de sécurité ou de prévention de la fraude l’exige.
Données pouvant être conservées
Les éléments liés aux achats, crédits, journaux de sécurité et obligations légales peuvent être conservés uniquement si nécessaire pour la facturation, la prévention de fraude, la conformité ou la gestion d’un litige.